Info om refusjon og overføring av billetter fra Bergenfest 2021 (2020) til 2022

Det var med tungt hjerte vi erkjente at vi ikke kunne gjennomføre Bergenfest 2021. De omfattende, men helt nødvendige restriksjonene som ble iverksatt for å redusere spredningen av koronaviruset gjorde at det heller ikke i 2021 var mulig å gjennomføre årets festival. 

Refusjonsfristen for billetter til Bergenfest 2021 er nå utløpt. Dersom du ikke har refundert billettene dine er disse automatisk videreført til Bergenfest 2022 og billettene vil gjelde for årets festival. Du finner oppdaterte billetter i din profil på Ticketmaster.no og i Ticketmaster-appen. 

Datoene for festivalen i 2022 er tirsdag 14. – lørdag 18. juni. De aller fleste artistene har bekreftet at de er med på å utsette konserten sin til 2022.

  • Du bidrar til vår økonomisk trygghet når vi nå skal i gang med å planlegge tidenes festival i 2022. Takk for hjelpen!

  • Du får en rimeligere festivalopplevelse enn de som kjøper billett senere. Vi vil med stor sannsynlighet bli nødt til å sette opp billettprisene for 2022.

  • Dagspasset ditt gjelder til samme ukedag i 2022. For eksempel: onsdagspass 2021 gjelder som onsdagspass i 2022.
  • Du vil kunne bytte dagspass fra en festivaldag til en annen. Vi vil åpne for en bytteperiode når store deler av programmet for Bergenfest 2022 er lansert, hvor det vil være mulig å bytte dagspass mellom enkeltdager. Mer info om dette kommer etter hvert.
  • Du behøver ikke å foreta deg noe, da billetten vil gi automatisk inngang i 2022. Hvis du ønsker det kan du enkelt hente ut billetten din med korrekt dato og årstall via Ticketmaster Appen eller via din profil på ticketmaster.no. Dette er kun ment som et tilbud og ikke en nødvendighet. 
  • For refusjon av billetter kjøpt på www.ticketmaster.no og betalt med kort (Visa, MasterCard, Amex), Vipps, PayPal eller Klarna - benytt dette kontaktskjemaet. Velg "Bergenfest" i nedtrekksmenyen "Arrangementsnavn".
  • Hvis du har kjøpt billetter via et annet utsalgssted, f.eks. et lokalt billettkontor, må dette stedet kontaktes for refundering av billetter.
  • Frist for å sende inn krav om refusjon er 60 dager etter opprinnelig festivalperiode, altså 19. august 2021. Dette i henhold til Ticketmaster sine kjøpsbetingelser.
  • Det kan ta opptil 60 dager fra du har sendt din henvendelse til du har penger tilbake på konto. Beløpet blir tilbakeført til kontoen tilknyttet betalingsmåten du brukte.
  • Dersom du har kjøpt Collector Ticket følger du samme fremgangsmåte som beskrevet ovenfor. Dersom du har betalt med kort via telefon eller brukt et gavekort, trenger vi kontonummer for tilbakeføring. Det gjelder også dersom du har byttet bank/kontonr.
  • Serviceavgifter, porto, fakturagebyr og frivillige tilvalg (forsikring, suvenirbilletter m.m.), refunderes ikke. Avgift til Collector Tickets som enda ikke er produsert og levert refunderes.
  • NB! Billetter blir ikke automatisk refundert. Etter at refunderingsfristen 19. august er utløpt, vil ikke billetter bli refundert.

Dersom du har kjøpt Collector Ticket og ønsker å beholde billetten din til 2022:​

  • Dersom du har fått tilsendt din Collector Ticket skal du benytte denne i 2022, selv om designet er for 2020/2021.
  • Dersom du ikke har fått tilsendt din Collector Ticket enda, vil du få tilsendt en Collector Ticket med 2022-artwork. Utsendelse er forventet å starte i oktober/november 2021. 

Dersom du har kjøpt Collector Ticket og ønsker å refundere billetten din:

  • Benytt Ticketmaster sitt kontaktskjema for refusjon. 
  • Dersom du allerede har fått tilsendt din Collector Ticket vil du ikke få refundert Collector Ticket-avgiften, da dette er et gebyr for produksjon og levering av suvenirbilletten. 
  • Dersom du ikke har fått tilsendt din Collector Ticket og velger å refundere billetten, vil du få Collector Ticket-avgiften refundert.

Dersom du har kjøpt Collector Ticket-dagspass og ønsker å bytte fra en festivaldag til en annen: 

  • Du følger vanlig fremgangsmåte for bytte av billett fra en dag til en annen. Informasjon om dette kommer før bytteperioden starter 1. oktober.
  • Du beholder din Collector Ticket som suvenir, men får tilsendt en PDF-billett på e-post som du skal benytte som inngang på festivalen. 
  • Papirbilletter for 2021 gjelder automatisk for 2022, selv om billetteksten sier noe annet.
  • Hvis du ønsker å refundere eller bytte til en annen dag følger du vanlig fremgangsmåte – se punktene ovenfor.

De aller fleste artistene som har vært bekreftet til Bergenfest i henholdsvis 2020 og 2021 har allerede bekreftet at de blir med videre til 2022-festivalen. Flere artistslipp presenteres fra slutten av september og frem mot desember. 

U18-billettene som er kjøpt til Bergenfest 2020 vil også gjelde automatisk til Bergenfest 2021. Dersom billettkjøper fyller 18 år før festivalen i 2022, så vil man da kunne komme med sin U18 billett til billettboden ved inngangen til festivalen for så å få påsatt riktig festivalbånd etter fremvisning av legitimasjon. Vi vil ikke ta noe ekstra betaling for oppgraderingen. Det vil bli sendt ut info om dette ca 1-2 uker før festivalstart.